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Technicien Support Client H/F

Saint-Sébastien-sur-Loire - 44 CDI
Publiée le 30/07/2021

KMCL recherche…

un Technicien Support Client (H/F) pour notre agence de Saint Sébastien/Loire (44).

Konica Minolta Centre Loire (KMCL), filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, issue de la fusion d’OMR et DACTYL est portée par l’implication de 270 collaborateurs répartis dans 19 agences (en Régions Pays de Loire, Centre, Bourgogne et Auvergne).

Entreprise innovante et respectueuse du développement durable, nous avons déjà la confiance de plus de 8 500 clients que nous accompagnons chaque jour vers la transformation numérique !

Rejoindre KMCL, c’est faire le choix d’une entreprise à l’état d’esprit résolument familial qui cultive depuis toujours des valeurs de convivialité, de proximité et de confiance partagée tout en bénéficiant de la force d’un groupe international.

 

Le Technicien Support Client réalise la maintenance curative des matériels bureautique et informatique à distance. Il assiste et/ou dépanne le client par téléphone en établissant au préalable un diagnostic sur le matériel d'impression en cause et décide des actions à mener en conséquence.

Vos missions :

  • Prendre en charge les appels clients, analyser et résoudre les demandes par téléphone, dans le respect de la politique définie par la société

 

  • Analyser les demandes inscrites sur le portail client et intervenir le cas échéant

 

  • S’assurer que le problème du client est résolu et dans le cas contraire en expliquer les raisons ainsi que la suite du processus mise en place pour le client

 

  • Intervention éventuelle à l'atelier pour dépanner et/ou programmer des machines

 

Vous êtes…

Idéalement de formation BAC+2 en Electro-technique/Electro-mécanique, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez de réelles capacités de raisonnement technique, de diagnostic et de synthèse.

L'autonomie, la relation client, la rigueur et l'organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

 

Vous avez envie de vous épanouir ? Venez partager nos valeurs et nos ambitions !

Je postule

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Les informations recueillies via le site kmcl.fr (ci-après désigné « le Site ») ont vocation à être traitées par la société KMCL, responsable de traitement, aux fins de traitement de votre demande de renseignement.
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